上海翻譯公司表示：在現(xiàn)在是客戶(hù)導(dǎo)向的時(shí)代，并且現(xiàn)在語(yǔ)言服務(wù)也比較的常見(jiàn)，而成功的本地化策略是可以促進(jìn)客戶(hù)參與的，是有助于擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)的，今天我們要講的是如果客服語(yǔ)言和翻譯障礙以擴(kuò)大全球客戶(hù)的參與度。

    如今，消費(fèi)者之間相互聯(lián)系且信息互通，他們對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)期待。成功滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，這離不開(kāi)語(yǔ)言、文化因素的影響。營(yíng)銷(xiāo)人員期望實(shí)現(xiàn)激動(dòng)人心、引人入勝的客戶(hù)體驗(yàn)，必須重視全球客戶(hù)的需求，同時(shí)兼顧所在行業(yè)的具體情況。然而，各行業(yè)在語(yǔ)言、翻譯方面都面對(duì)著獨(dú)特的需求和挑戰(zhàn)。例如，生命科學(xué)企業(yè)要求高質(zhì)量的技術(shù)翻譯，因?yàn)樗麄兯诘氖袌?chǎng)高度規(guī)范，任何疏漏都會(huì)影響到患者。旅行酒店企業(yè)則必須盡快翻譯上億字的客戶(hù)評(píng)論。使用行業(yè)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅可以拓展國(guó)際業(yè)務(wù)、提高翻譯準(zhǔn)確性，還可以積極融入客戶(hù)的文化對(duì)交流中，不再僅于向市場(chǎng)出售產(chǎn)品和服務(wù)。

    成功與全球客戶(hù)建立聯(lián)系，既可以提高理解客戶(hù)需求的能力，也可以提供個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)跨渠道、跨設(shè)備在正確的時(shí)間向客戶(hù)傳達(dá)相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行溝通。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員如能成功進(jìn)行本地化和翻譯，就能徹底贏取全球客戶(hù)的青睞。

    如果內(nèi)容創(chuàng)建流程初就放眼全球、考慮各市場(chǎng)的具體需求，您選擇的內(nèi)容寫(xiě)作與創(chuàng)建方式就會(huì)更易于翻譯和本地化。這樣就能免去此后的令人頭疼的問(wèn)題。

    使用行業(yè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)及通用詞匯，保證客戶(hù)理解您的內(nèi)容

    根據(jù)行業(yè)、國(guó)家、文化、語(yǔ)言修改內(nèi)容

    包含對(duì)本地挑戰(zhàn)有所啟發(fā)的不同案例、情境、客戶(hù)評(píng)價(jià)

    兼顧法律法規(guī)差異

    內(nèi)容創(chuàng)建流程始終考慮翻譯需求詞匯、習(xí)語(yǔ)的巧用可能不易翻譯，一開(kāi)始就考慮這個(gè)問(wèn)題，有助于避免該問(wèn)題

    不必抗拒自動(dòng)翻譯技術(shù)，該技術(shù)有助于向全球市場(chǎng)傳遞更多內(nèi)容

    上面介紹的這些就是上海翻譯公司給我們講解的，我們看了之后，心里應(yīng)該有所了解，我們只有選擇正確的合作伙伴，那么營(yíng)銷(xiāo)人員才能克服時(shí)間、成本、技術(shù)等于客戶(hù)建立聯(lián)系。